De'Longhi Nescafe Dolce Gusto не подает воду после вставки капсулы

Недавно я решила снова начать использовать свою кофемашину De'Longhi Nescafe Dolce Gusto после перерыва, поэтому купила свежую упаковку капсул, в предвкушении насладиться кофе. Однако, когда я попыталась использовать машину, она включилась как обычно, но вода совсем не поступала. Машина издает звуки и ведет себя так, будто готовит кофе, но чашка остается совершенно пустой.

Я не уверена, забит ли водозабор или есть какая-то другая скрытая проблема, но я всегда ухаживала за этой машиной, и ранее она не показывала никаких признаков неполадок. После небольшого исследования я обнаружила, что многие другие пользователи сталкиваются с точно такой же проблемой, что заставляет меня думать, что это может быть повторяющийся дефект продукта.

Что еще более расстраивает, так это полное отсутствие руководства по устранению этой проблемы. Я не знаю, к кому обратиться или какие шаги предпринять. Должна быть четкая система поддержки, особенно когда так много людей сталкиваются с одной и той же проблемой.