Ноутбук Dell G16 7630 снижение FPS

Я купил ноутбук Dell G16 7630 на Vatanbilgisayar.com 20 сентября 2023 года и выбрал его самовывоз в магазине. Я получил ноутбук Dell G16 7630 в магазине Vatan Bilgisayar. С первого дня у меня возникали проблемы с производительностью этого ноутбука. 24 сентября 2023 года я пошел в Vatan Bilgisayar и поговорил с службой поддержки о возврате товара в течение 14 дней. Но мне сказали, что после того, как вы открываете или устанавливаете устройство, вы не можете вернуть его в течение этого периода. Таким образом, упаковка и установка не соответствуют требованиям 14-дневного возврата. Я сказал, что в турецком законодательстве о защите прав потребителей, а именно в Законе № 6502 и Положении о дистанционных договорах, нет такого ограничения.

Согласно этим законам вы можете вернуть или обменять продукт, который вы купили в течение 14 дней с момента получения. Вам не нужно указывать причину или сталкиваться с какими-либо штрафами, при условии, что вы соответствуете условиям, указанным в информационном листе и договоре. Но если вы вставили SIM-карту, подключились к Wi-Fi или сети, установили что-то, использовали расходные материалы, сняли защитные пленки, активировали его или создали учетную запись пользователя, вы не сможете вернуть электронные продукты. Кроме того, коммерческие или корпоративные пользователи не могут выбирать отказ или осуществлять другие связанные права.

Но Vatan Bilgisayar по-прежнему отказывается вернуть мне ноутбук, несмотря на мое право вернуть его. Они также не предлагают никакой помощи. Сотрудник службы поддержки филиала Vatan Bilgisayar говорит, что они не могут принять возврат продукта из-за правил закона. Они говорят, что ноутбук должен быть отправлен в сервис для проверки. Но Dell предоставляет услугу, при которой они могут удаленно подключиться к вашему ноутбуку и выяснить, в чем проблема. Если они не найдут никаких проблем, они не предоставят услугу на месте, что ставит меня в невыгодное положение как клиента. У моего ноутбука видеокарта RTX 4070, которая должна быть мощной, но когда я играю в игры, он не работает так, как я ожидал. Тем не менее, ноутбук стабилизируется на 30 ваттах через 10 минут, что вызывает заметное падение FPS.