Ноутбук Dell 5530 не устраняют дефекты

Я приобрел ноутбук Dell 5530 и обратился к продавцу, компании Beta Computer, по поводу получения счета и проблем с гибкостью экрана/крышки и зазора в нижней части корпуса. Меня перенаправили в сервис Dell. Я потратил около двух недель на общение с сервисом Dell по телефону и электронной почте. В итоге сервис Dell пришел к выводу, что проблема не в их компетенции, а скорее в компетенции продавца или даже транспортной компании. Продавец отклонил мою просьбу о возврате, заявив, что 14-дневный срок возврата истек, для возврата требуется отчет, и товар больше не находится в состоянии, пригодном для продажи. Сервис Dell, в свою очередь, направил меня обратно к продавцу вместо того, чтобы выдать отчет о возврате. Прошло два месяца, и никто не берет на себя ответственность за продукт.