Deerma 360 Mop: Трудности с техподдержкой

У меня есть швабра Deerma с вращением на 360 градусов, и через два года использования у неё перестала работать часть с зажимом. Мы даже не использовали её постоянно. Гарантия закончилась, и я хочу отремонтировать её за свой счёт. Однако, номер, указанный на странице технической поддержки Deerma в Турции, не отвечает, он просто не используется. В настоящее время продавец Deerma Turkey продаёт на Hepsiburada. Я сообщил им о проблеме, и они дали мне тот же номер. Несмотря на то, что я сказал, что номер не работает, никакого действия не последовало. Я также написал в Hepsiburada и сообщил им о ситуации. Они тоже дали мне тот же номер. Никто не проверяет, работает ли этот номер.