CooMeet Необоснованно Обвиняют В Мошенничестве Девушек

Я зарегистрировала аккаунт на платформе Coomeet и вчера купила на сайте платный подарок на сумму 25 долларов для девушки, с которой общалась. Мы общались без видео, только в чате. Сегодня выяснилось, что с этой девушки сняли баллы и обвинили ее в мошенничестве, при этом деньги, уплаченные мной за подарок, мне не вернули. Девушка обратилась в поддержку Coomeet, где ей снова предъявили обвинения в мошенничестве и пригрозили блокировкой аккаунта. Я считаю, что она не является мошенницей, а я — реальный пользователь, который честно оплатил подарок, и фактически сейчас и с нее сняты баллы, и мои деньги остались у сервиса без какого-либо обоснования. Прошу пересмотреть эту ситуацию, вернуть девушке несправедливо списанные баллы или, как минимум, вернуть мне 25 долларов, уплаченных за подарок, так как услуга в итоге не была оказана надлежащим образом.