Моя куртка Columbia Pike Lake пропускает воду

Я приобрел куртку Columbia Pike Lake Hooded, ожидая высококачественной защиты от погодных условий, но я крайне разочарован. Куртка пропускает воду, что сводит на нет всю цель владения продуктом бренда, известного своей прочностью для активного отдыха.

Я не стирал ее в машине и не сдавал в химчистку, поэтому внешних повреждений или неправильного использования нет. Это явно указывает на дефект в изоляции или водонепроницаемом дизайне куртки.

Я выбрал Columbia именно потому, что доверял репутации бренда, что делает эту проблему еще более раздражающей. Теперь у меня есть куртка, которая не обеспечивает реальной защиты в сырую погоду, и я чувствую себя полностью разочарованным.

Я прошу срочного решения от Columbia. Будь то ремонт, замена или возврат средств, я ожидаю, что эта проблема будет воспринята всерьез и решена оперативно. Премиальный продукт должен выполнять свои обещания.