Columbia куртка: нити распускаются, утеплитель выходит

Я приобрел куртку Columbia, но еще до того, как начал ее носить, нити на швах начали распускаться, а утеплитель внутри стал выходить наружу. Это недопустимо для такого дорогого товара. Я отправил ее на проверку две недели назад, но до сих пор не получил никаких обновлений — ни письменных, ни устных.

Когда я посетил магазин Ankamall, где я ее купил, мне сказали, что моя претензия была отклонена. Это возмутительно, что такой дорогой продукт от якобы уважаемого бренда так плохо сделан. Ответ Columbia еще хуже. Я заплатил значительную сумму за эту куртку, и кажется, что мои деньги потрачены впустую. Почему я не могу получить замену или правильно функционирующий продукт? Columbia, решите это немедленно — я жду уже 21 день без какого-либо решения. Этот опыт был ничем иным, как разочарованием.