Chery Omada 5 Заднее стекло разбилось

Ещё раз здравствуйте, вчера я разговаривал с тремя разными представителями Chery по официальным номерам. Интересная компания. Вчера с 8:30 до 10:30 я трижды звонил на круглосуточную линию помощи Chery, но никто не ответил. В 10:38 я дозвонился, и трубку взял какой-то небрежный парень, который сказал, что он не имеет отношения к Chery, а просто приезжает и эвакуирует машины. В общем, потом из-за моей жалобы, которую я оставил здесь, мне позвонила госпожа Бегюм, она помогла, спасибо ей, и они приехали и эвакуировали машину в авторизованный сервис Chery в Измире, Газиемир. Машину категорически не хотят ремонтировать по гарантии. Не предоставляют замену автомобиля. У них нет заднего стекла, и они не могут сказать, когда оно будет. Спрашиваю, что делать, говорят, платите из своего кармана или через страховку. По результатам моих исследований, из-за качества используемого Chery металла, стекло сжалось и треснуло из-за расширения. Ведь чтобы закалённое стекло разбилось вдребезги, оно должно получить удар по тонким краям. Прикладываю фото снова. Заднее стекло машины треснуло в трёх углах. Как это может быть моей виной? У такой большой компании, как Chery, нет ни одного заднего стекла для автомобиля? Не понимаю, что это за корпоративная культура. Мастера, с которыми я работаю на протяжении многих лет в промышленности, работают более профессионально.

Снова здравствуйте. Поскольку нет стекла, я потребовал, чтобы хотя бы заказали стекло, пока проблема не будет решена. Я подумал, что за это время проблема решится, стекло установят, и нам не придется ждать сроков. Однако сервис в Измире сказал, что они не держат запасов и могут заказывать только сломанные детали для конкретного автомобиля. То есть, если ваш автомобиль сломается, у них нет запасных частей. Они осматривают автомобиль и заказывают недостающие детали. У них всего три модели автомобилей. Как в ремонтной мастерской может не быть запасов? Никогда бы не подумал, что скажу это, но Chery действительно разочаровывает.