Получила не тот товар Chanel и нет ответа на возврат

Я заказала сандалии Chanel, но вместо этого получила тапочки Chanel. Отправленный товар стоил больше, чем я заплатила, но я все равно вернула его, ожидая получить правильный продукт. Мне пообещали, что мой товар будет отправлен, но прошло уже 10 дней, и я не получила ни продукта, ни ответа на мои сообщения и звонки. Это похоже на фальшивую страницу в Instagram. Если мне не вернут деньги, я приму юридические меры. Обычно я не занимаюсь такими делами, но из-за их безответственности я полна решимости добиться закрытия их страницы!