Chanel духи из Sephora: запрос на возврат

Недавно я купила духи Chanel в интернет-магазине Sephora и обнаружила, что дата их производства восемь лет назад. Я сразу же отправила электронное письмо в Sephora, чтобы сообщить об этой проблеме, но прошло уже 13 дней, и я не получила никакого ответа. Похоже, что этот вопрос, возможно, придется передать в органы по защите прав потребителей. Такое отношение совершенно неприемлемо. Нет оправдания продаже таких дорогих продуктов и оставлению клиентов без поддержки. Я разочарована и недовольна отсутствием обслуживания клиентов и возможной продажей устаревшего продукта. Эта ситуация требует срочного решения.