Chanel духи из Sephora без запаха, ответа нет три недели

Я обратилась в Sephora с жалобой на то, что три купленных мною духа Chanel не имеют запаха. Я отправила фотографии продуктов по электронной почте для проверки. Прошло уже три недели, и я до сих пор не получила ответа. Когда я звоню, мне говорят, что они ждут ответа от уполномоченной фирмы. Всё хорошо, когда они продают продукт, но если вы продаёте духи известных брендов с слабым ароматом, вы должны поддерживать их и решать проблему оперативно. Я надеюсь, что скоро получу решение этой проблемы, так как ожидание становится утомительным и вызывает разочарование.