Служба поддержки CeraVe отвечает шаблонными фразами. Как связаться с кем-то, кто действительно поможет?
1 Отобразить
3 Жалоба 1
Ответ специалиста Xolvie 10 марта 2025 15:32
Если служба поддержки CeraVe отвечает шаблонными фразами, попробуйте следующие способы добиться реальной помощи:
Будьте настойчивыми и точными – при обращении укажите номер заказа, сколько времени вы уже ждете и какие проблемы у вас возникли.
Используйте разные способы связи – если e-mail не дает результатов, попробуйте позвонить на горячую линию, воспользоваться онлайн-чатом на сайте или обратиться через социальные сети (например, X или Facebook).
Запросите номер обращения – если у вашего запроса будет номер (case number), это повысит вероятность получения конкретного ответа.
Фиксируйте переписку – сохраняйте все e-mail и чаты. Если ситуация не решается, укажите, что у вас есть вся история общения – это может ускорить процесс.
Вы не одиноки в этой ситуации! Ознакомьтесь с отзывами других пользователей и поделитесь своим опытом.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
CeraVe Товар не отправлен, требуют доплату за доставку
Aslan
15 января 2025 22:39
-Здравствуйте, желаю вам удачи в работе. Я купил товар, прошло 3-4 дня, но он еще не был отправлен. Я спрашиваю у сотрудника, когда они отправят его, и он требует от меня дополнительную плату. Это нормально? Я был бы очень признателен, если бы вы могли помочь мне с этой ситуацией. Это мой первый опыт...
Получение неправильного товара и проблема с возвратом CeraVe
Ali
16 октября 2024 17:25
-23 сентября 2024 года мы приобрели товары на сайте Dermakozmo. Несмотря на то, что на сайте компании адрес указан как Стамбул, товар был отправлен из одного из районов Диярбакыра через 3 дня и прибыл через 3 дня. Товары пришли без коробки, просто обернутые в полиэтилен. У одного из них был сломан на...
Проблемы с возвратом товара Mor Depo и Cerave кремом
Tuana
15 октября 2024 15:41
-Я совершила покупку в Mor Depo и теперь хочу вернуть товар. Однако я не могу связаться с клиентской службой. Я приобрела крем Cerave, но он оказался жидким, как вода, и совсем не похож на тот, который я покупала ранее. Также я не могу создать запрос на возврат. Крем оставляет липкую пленку на моем л...
CeraVe