Крем CeraVe с открытой упаковкой из аптеки

22 мая 2024 года я приобрела увлажняющий крем CeraVe объемом 340 г за 600 с лишним в аптеке. Вечером, придя домой, я обнаружила, что синие маленькие наклейки по бокам крышки крема были отклеены, то есть упаковка была открыта. Внешняя упаковка крема также была повреждена, а внутренней упаковки не было. При проверке в системе UTS было указано, что у продукта есть читаемая и пригодная для продажи внутренняя упаковка. Однако отсутствие внутренней упаковки крема вызвало у меня беспокойство, так как я беременна и собиралась использовать его на лице и теле, и не знаю, что будет в случае аллергии. 23 мая 2024 года я позвонила в аптеку и попросила вернуть товар, объяснив, что не смогу прийти лично, но может прийти мой муж. Человек на другом конце ответил: 'Конечно, пусть приходит, посмотрим.' Когда мой муж пришел в аптеку, ему сказали, что уже давно у кремов CeraVe нет внутренней упаковки и возврат невозможен, так как синие наклейки были отклеены. Услышав это от мужа, я испытала второй шок. Я позвонила в аптеку и объяснила, что не отклеивала наклейки, а крем уже был открытым, когда я достала его из пакета. В ответ мне сказали, что кремы только сегодня поступили из склада. Я ответила: 'Мы купили его вчера.' Меня не интересует, когда они получили крем на склад, важно то, что мой муж принес его с открытыми наклейками, и возврат не принимается. Я предупредила, что беременна и если возникнет аллергия, я свяжусь с ними. На это мне ответили равнодушно: 'Конечно, конечно, звоните.' После этого я завершила разговор. Я поняла, что их не волнует возможность моей аллергии из-за беременности, и что их интересует только 600 ₺, которые они получили за крем. Возможно, крем был в таком состоянии еще до их получения, но он был выставлен на продажу без проверки, что является явной халатностью. Я не буду рисковать своим здоровьем и здоровьем моего ребенка, и не буду использовать крем, но сообщу об этом равнодушии и неуважении ради 'заработка' в соответствующие органы.