Использование масла Castrol 2T привело к поломке триммеров

Я приобрел двухтактное масло Castrol 2T и использовал его в двух триммерах марки Alpina. На 5 литров бензина я добавил 270 мл масла Castrol 2T. В результате, цилиндры обоих моих машин были повреждены, и они перестали работать. Я выбрал это масло по рекомендации мастера из мастерской Demirel Kardesler (Чапа, мастерская по ремонту газонокосилок и бензопил). Мне сказали, что эксперт от Castrol приедет и проверит ситуацию. Я отнес использованное масло и бензин в мастерскую, но уже 10 дней никто не проводит проверку. Я хочу, чтобы Castrol исправил эту ошибку, возместил мне ущерб и устранил мои неудобства. Жду ответа в ближайшее время.