Проблема с размером Camper Peu Touring - заказал 41, получил 40, нет ответа от службы поддержки

В сентябре я купил пару обуви Camper Peu Touring размера 41 в их интернет-магазине. Исторически я комфортно носил обувь размера 41 от различных брендов без каких-либо проблем. Однако, когда я впервые попробовал эту обувь дома, она казалась тесной. Надеясь, что они разносится, я надел их на работу. Через два часа у меня появились сильные мозоли на сухожилиях и костях на верхней части стопы. Я с трудом продержался день с запасной обувью и бинтами. После заказа система онлайн-покупок показала, что мой заказ был отменен, заявив, что они отправят другой размер, так что я не мог внести никаких изменений. При осмотре сапожником выяснилось, что обувь на самом деле была размера 40. Я связался с Camper, чтобы узнать о возврате или возможности растянуть обувь, но не получил ответа. В качестве последнего средства я попросил сапожника растянуть обувь, но возникли проблемы со швами, сухожилиями и подошвой. Хотя я не сомневаюсь в качестве материала, я был крайне разочарован, так как ожидал комфорта за такую цену. Это моя первая жалоба на обувь, и я не рекомендую выбирать этот бренд. Хочу подчеркнуть, что прошло пять месяцев с момента покупки этой обуви, но я так и не смог их использовать и не смог связаться со службой поддержки.