Почему мой прогресс в Busuu пропал или не синхронизируется между устройствами?

Почему пропал прогресс или не синхронизируются данные между устройствами в Busuu, и как это исправить.
Вот полезные и актуальные шаги:

Проверьте, вошли ли вы в один и тот же аккаунт.
Потеря прогресса чаще всего связана с тем, что пользователь случайно вошёл под другой учётной записью.
• Проверьте e-mail в разделе «Настройки» → «Аккаунт».
• Если вы регистрировались через Google, Apple или Facebook — войдите тем же способом, иначе система создаст новый пустой профиль.

Проверьте интернет-соединение.
Если вы занимались офлайн, результаты сохраняются локально и отправляются на сервер при следующем подключении к интернету. Подключитесь к Wi-Fi или мобильной сети, откройте приложение и подождите несколько минут — прогресс синхронизируется автоматически.

Обновите приложение.
Иногда старые версии Busuu не передают данные корректно. Проверьте обновления в Google Play или App Store и установите последнюю версию.

Очистите кэш и перезапустите приложение.
На Android: Настройки → Приложения → Busuu → Хранилище → Очистить кэш.
После этого снова войдите в свой аккаунт.

Если прогресс всё равно пропал.
Напишите в поддержку Busuu на адрес [email protected]
или через форму обратной связи в приложении. Укажите:
• адрес электронной почты вашего аккаунта,
• язык, который вы изучали,
• приблизительную дату последнего занятия,
• описание проблемы («пропали уровни», «не синхронизируется статистика»).
Поддержка может восстановить ваш прогресс вручную.

Совет на будущее.
• Всегда входите одним способом (через тот же e-mail или соцсеть).
• Не удаляйте приложение до синхронизации офлайн-уроков.
• Проверяйте наличие стабильного соединения перед выходом из приложения.

Если Busuu теряет прогресс или не синхронизирует данные между устройствами — действуйте.
Если Busuu сбрасывает ваш прогресс, не передаёт статистику или игнорирует обращения — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет вернуть ваши достижения и привлечь внимание к технической проблеме.