Отсутствие поддержки со стороны Braun. Блендер Braun IQ9135xl

Я купил набор блендеров Braun IQ9135xl и заплатил за него 4000 ₺; однако через несколько использований я понял, что продукт не такой мощный, как описывалось. Через короткое время я захотел вернуть товар и отправил его обратно. Они отказались принять возврат, потому что я уже использовал товар. Я указал, что у меня есть право на возврат в течение 14 дней и что я не был информирован о необходимости не использовать товар. 'Как я могу принять решение без использования?' - спросил я, но я не могу дозвониться до Braun. Компания говорит: 'Мы не можем принять товар, потому что он был в использовании'. Они также говорят, что для товара, купленного через Pazarama, нужно получить сертификат об одобрении возврата от сервисного центра; однако сервисный центр говорит, что такого сертификата нет. Braun уже продала свой бизнес по производству мелкой бытовой техники. Похоже, что никто не хочет заниматься этим вопросом, и, кажется, мне придется искать свои права через судебные инстанции.