Bobbi Brown доставили неполный заказ

Более двух месяцев назад я купила два товара от Bobbi Brown. Когда я вернулась домой, я обнаружила, что я получила два одного товара и ни одного другого. Я вернулась в магазин, рассказала им об ошибке и спросила, могу ли я обменять лишний товар на правильный. К сожалению, поскольку там не было менеджера, они сказали, что не могут ничего сделать. Я оставила им свой номер телефона, они сказали, что перезвонят, но никто не связался со мной. Через две недели я вернулась в магазин, потому что проблема так и не была решена. Менеджера не было, и ей сказали, что она перезвонит позже. Я была раздражена, поэтому запросила личный номер М***, чтобы напомнить им, если они не свяжутся со мной. После нескольких недель без ответа от М*** и неудачных попыток связаться с ними, я решила снова посетить магазин. Менеджер сказала мне, что они исправят проблему и перезвонят мне. Наконец, на прошлой неделе менеджер позвонил мне и сказал, что проблема решена. Они сказали мне, что я могу прийти и забрать свой товар в любое удобное для меня время. Сегодня, когда я пришла туда в полдень, М*** и еще один сотрудник были на месте. Я была удивлена, когда они сказали: "Привет, мы собирались вам позвонить." Извините, но мы не можем предоставить это сегодня. Вернитесь завтра, когда наш менеджер будет доступен. Я действительно расстроена тем, как себя вели М*** и другой сотрудник. Они проявили недостаток сочувствия и профессионализма. Я была очень лояльной, но я начинаю думать об окончании связи с Bobbi Brown из-за всей этой ситуации. Мне больше не нужен продукт, и я хочу вернуть деньги немедленно из-за задержек и неудовлетворительного обслуживания.