Bobbi Brown повреждение товаров в заказе

Я только что получила посылку от Bobbi Brown, и я была действительно разочарована, потому что один из жидких продуктов протек. Из-за этого другие продукты стали невозможными к использованию. После того как я отправила им электронное письмо, они быстро выслали мне код на возврат и поблагодарили меня. Но проблема в том, что, когда я указала, что купила товары по скидке и получила бесплатные подарки, текущие акции не соответствуют тому, что я получила. Они пообещали ответить мне в течение 2 дней, но, к сожалению, они не сказали ничего. Когда я позвонила в службу поддержки, меня перевели в отдел, который должен был заниматься моей проблемой. Однако я уже имела дело с ними ранее, и им кажется неинтересными проблемы клиентов. Несмотря на их обещание, я до сих пор жду, когда они ответят.