Bitget не зачислил 18 291,9 STEEM после нескольких переводов с MEXC

Я пользовалась биржей Bitget для ввода средств в STEEM с биржи MEXC. Ранее переводы проходили успешно, адрес для пополнения я всегда копировала непосредственно из приложения Bitget, и несколько транзакций были зачислены без проблем. Однако 30.04.2026 в 20:32:09 одна из транзакций с MEXC на Bitget с TxID e4c92f701f38927a091e568f2d2340f30a612894 на сумму 9030,67 STEEM была заморожена и средства на мой счёт в Bitget не поступили. Я обратилась в поддержку Bitget через приложение и Telegram, где мне сообщили, что для безопасности нужно повторить перевод на точно такую же сумму на тот же адрес. По их рекомендации я продолжила переводы, и 08.05.2026 сделала ещё две транзакции: первую с TxID 504ad3b4753c371d9327fb025bfb6bed8c24848e на сумму 5099,53 STEEM в 16:22:47 и вторую с TxID 24258452605038d01c0ce761299ce42c002059bd на сумму 4161,71 STEEM в 21:37:11. Эти переводы также были успешно отправлены с MEXC, у меня есть скриншоты и данные транзакций, подтверждающие успешный вывод, но средства на моём счёте в Bitget так и не отразились. Таким образом, в сумме 18 291,9 STEEM остаются неподтверждёнными или замороженными на стороне Bitget. При этом поддержка в последний раз снова рекомендовала мне повторить перевод, не решив проблему с уже отправленными средствами. С 30.04.2026 по настоящее время ситуация не меняется, я не получила ни средств, ни понятного объяснения, где они находятся и по какой причине не зачислены. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне все мои средства в размере 18 291,9 STEEM и чётко отразить их либо на моём счёте в Bitget, либо вернуть на исходный кошелёк MEXC. Готова при необходимости предоставить скриншоты и дополнительную информацию по всем указанным транзакциям.