Не поступил депозит на Mexc после перевода HEMI с Bitget

Я пополнял свой счет на бирже MEXC переводом токенов HEMI с биржи Bitget, однако депозит до сих пор не зачислен. Перевод был осуществлен 14.12.2025 в 15:36:42 в размере 4584,138814 токенов HEMI с Bitget на MEXC на кошелек 0xd74f1ed557e92e5136a549d90b760ee8ed826344. После того как средства не появились на моем счете, я обратился в поддержку MEXC. Вместо помощи я получил ответ, что депозит якобы не соответствует TxID, и на этом вопрос по сути не решается, каждый раз находятся новые поводы не зачислять депозит. Прошу провести детальную проверку данной транзакции, пояснить, где сейчас находятся мои средства, и в кратчайшие сроки зачислить мой депозит на мой счет в MEXC либо дать четкое официальное объяснение сложившейся ситуации.