Mexc затягивает восстановление доступа к аккаунту и удерживает мои средства на $2225
Я столкнулся с проблемой при восстановлении доступа к моему аккаунту на бирже Mexc. Ранее я самостоятельно заморозил свой аккаунт 11.12.2025 после того, как мне была повышена комиссия по всем торговым парам до 10%. Однако 15.12.2025 я по ошибке перевёл на этот замороженный аккаунт средства в размере 2225 долларов США со своего аккаунта на бирже Bitget и после этого решил восстановить доступ. Мой аккаунт на Mexc имеет UID 86011519 и ник Mike777. В службу поддержки Mexc я впервые обратился 15.12.2025 с просьбой восстановить мне доступ к аккаунту и средствам. Для подтверждения личности и владения аккаунтом я дважды проходил селфи‑верификацию, каждый раз прилагая фотографию документа, а также делал фотографию с рукописной запиской, на которой были указаны мои данные аккаунта Mexc. Дополнительно я предоставил скриншоты трёх транзакций и подробно ответил на все вопросы поддержки о суммах и датах пополнений и переводов. В ответ поддержка Mexc каждый раз просит ждать. Сначала был указан срок 24 часа без требования дополнительных доказательств, затем стали поступать новые запросы: сначала на уточнение моих данных через вопросы, затем на скриншоты транзакций. Диалог длится с 15.12.2025, отвечают, как правило, один раз в день и практически каждый раз запрашивают что‑то новое, при этом доступ к аккаунту и средствам до сих пор не восстановлен и конкретного решения мне не сообщают. Я прошу разблокировать мой аккаунт, снять все ограничения и восстановить мне полный доступ к аккаунту и средствам в размере 2225 долларов США, чтобы я мог и дальше пользоваться биржей Mexc. Прошу рассмотреть моё обращение в разумные сроки и дать чёткий итоговый ответ по результатам проверки.
