Жалоба На Утрату Средств При Выводе Депозита На Бирже Mexc

03.04.2026 примерно в 17:32:11 с моего аккаунта на бирже MEXC с ID 67969060 был выполнен вывод монеты STEEM в количестве 21 213,182 STEEM. По курсу на тот момент эта сумма составляла около 1 248 долларов США, что эквивалентно примерно 105 000 рублей. Txid данной операции: 3f36c5a2337539104265d8c9c4b8cbd99b4855c0. Данная операция представляла собой не вывод на внешний кошелёк, а внутренний перевод депозита внутри биржи на мой же счёт. Однако фактически на стороне получателя (то есть на моём счёте, куда я переводила депозит) был зачислен только 1 STEEM, при этом средства в полном объёме были списаны с исходного баланса на MEXC, а текущий баланс сейчас составляет 0 USDT. Таким образом, почти вся сумма по данной операции фактически пропала внутри биржи. Я обращалась в поддержку MEXC через чат‑бот и оформляла заявку на возврат средств, однако заявление на возврат биржа не приняла, ссылаясь на то, что вывод якобы прошёл успешно, при этом мне не были даны понятные разъяснения причин расхождения в суммах по внутреннему переводу. Прошу отменить данную операцию и вернуть на мой аккаунт на MEXC всю сумму в размере 21 213,182 STEEM либо в полном объёме компенсировать эквивалент этой суммы, а также предоставить официальный письменный ответ с подробным разъяснением, на каком этапе и по какой причине произошла потеря средств при внутреннем переводе, и почему в итоге на получающем счёте оказался только 1 STEEM.