Best Wallet: Пропали токены и ETH после 2FA

Я участвовала в предпродаже на платформе Best Wallet, и мои токены отображались в кошельке. Я собиралась настроить двухфакторную аутентификацию, но внезапно всё исчезло.

Теперь мои токены полностью пропали, и даже ETH, который у меня был в кошельке, исчез. Я не понимаю, что произошло, и не могу найти историю транзакций, которая объясняла бы, куда делись мои средства.

Best Wallet, пожалуйста, решите эту проблему немедленно! Мои средства не должны просто исчезать после включения базовых функций безопасности. Если кто-то сталкивался с подобной проблемой или знает, как восстановить пропавшие средства, пожалуйста, поделитесь.