Best Wallet: Мой криптовалютный баланс исчез

Я приобрел криптовалюту во время предпродажи на платформе Best Wallet, но теперь мой баланс показывает ноль. Система, похоже, автоматически меня выкинула, и при попытке войти снова создается новый кошелек вместо восстановления существующего. Новый кошелек также не показывает никаких средств.

Я не понимаю, что вызвало эту проблему, и не могу найти решение. Где мои токены предпродажи? Мне нужно четкое объяснение и немедленное решение этой проблемы.

Если кто-то из Best Wallet может помочь, я буду признателен. В противном случае, мне придется обратиться в соответствующие финансовые и правовые органы. Я ожидаю быстрого разрешения!"