Производственный брак и проблема с обменом купленных в Bershka джинсов
В январе я купила для дочери джинсы с кодом 5011/211/428/40 в магазине Bershka в торговом центре. Изделие ни разу не носилось — на нём всё ещё была пришита нитка с биркой. На прошлой неделе дочь захотела надеть джинсы впервые, и я отнесла их к портному, чтобы подшить длину штанин. Однако одна штанина оказалась короче другой. Когда я снова обратилась к портному, мы заметили, что в области талии есть перекос, вызванный производственным дефектом.
Сегодня я принесла товар вместе с чеком в тот же магазин Bershka, где его покупала. Сотрудники магазина осмотрели изделие, но ответили: «Поскольку покупка была сделана в январе, мы не можем сделать обмен. Если хотите, можете пожаловаться в службу поддержки клиентов». Несмотря на то, что товар не использовался, имеет бирку и был только что подшит, в нём присутствует явный производственный дефект. Я заплатила за него 1 390 турецких лир и требую обмена товара. Магазин не предложил никакого решения по данному вопросу. Очевидно, что изделие имеет производственный брак. Прошу рассмотреть мою жалобу, устранить возникшую несправедливость и произвести обмен товара.
