Полученные от Беккер растения не соответствуют заказанным сортам, что делать?

Если вы получили растения от Беккер, но они не соответствуют заказанным сортам, действуйте следующим образом:

1. Проверьте заказ
Сравните полученные растения с накладной и заказом на сайте.
Убедитесь, что растения просто не изменились из-за условий транспортировки (например, листья могут быть разного цвета из-за стресса).
2. Сделайте фото и видео
Сфотографируйте полученные растения рядом с упаковкой и накладной.
Если сорта отличаются (по листьям, форме, размерам), запишите видео или сделайте фото с разных ракурсов.
3. Свяжитесь с магазином
Обратитесь в службу поддержки Беккер через:
Электронную почту (ищите на сайте).
Форму обратной связи на сайте.
Телефон (если указан).
Опишите проблему, приложите фото/видео и номер заказа.
Попросите обмен или возврат денег.
4. Ознакомьтесь с условиями возврата
Некоторые магазины требуют возврата растений для обмена, но часто из-за высокой стоимости пересылки это не обязательно.
Если магазин отказывает в обмене, можно сослаться на Закон о защите прав потребителей.
5. Оставьте отзыв
Если магазин не реагирует или отказывается решать проблему, напишите отзыв на нашем сайте, в соцсетях или на сайте магазина.
Если в течение 14 дней магазин не отвечает или отказывает в возврате, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.