Azal Airlines отказали в посадке моей дочери – требуется возврат
Я приобрела билеты на Azal Airlines для себя, моего супруга и нашей 1-летней дочери на 10 ноября 2024 года, используя её новый удостоверение личности. По прибытии в аэропорт в день вылета мне сообщили, что моя дочь не может путешествовать, так как в её удостоверении нет фотографии. В результате, никто из нас не смог сесть на рейс, и мой ежегодный отпуск был потрачен впустую, что вызвало значительные финансовые и эмоциональные затраты.
Если фотография обязательна для удостоверений личности детей, почему об этом не было указано при покупке билета? В системе бронирования не было никаких уведомлений или предупреждений. Я требую полного возврата стоимости билетов, так как эта ошибка явно на стороне Azal Airlines.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым. Я буду подавать жалобы во все соответствующие инстанции, пока этот вопрос не будет решён и я не получу свой возврат.
