Хочу отказаться от билета, купленного через Авиакассу — как узнать, сколько удержат за возврат?

Сумма удержания при возврате зависит от тарифных правил авиакомпании, которые:

могут полностью запрещать возврат (в случае невозвратных тарифов),

могут удерживать фиксированную сумму (обычно от 30 до 80% от стоимости),

или допускать полный возврат (при отмене рейса или определённых условиях).

Что делать:
Найдите в билете код брони (PNR) и название тарифа.

Зайдите на сайт авиакомпании и проверьте раздел «Условия тарифа» или «Возвраты».

Обратитесь в Авиакассу:

☎️ +7 (495) 970-17-17

Или через форму на сайте

Попросите:

Рассчитать сумму удержаний,

Предоставить официальное подтверждение расчёта,

Оформить возврат (если согласны).

💡 Важно: при возврате через Авиакассу может дополнительно удерживаться агентская комиссия (500–1500 ₽), не входящая в тариф.

📉 Столкнулись с необоснованными удержаниями или вам не раскрыли расчёт? 👉Жалоба на Xolvie поможет добиться прозрачности и честного возврата.