Жалоба на крем для восстановления Avene

Я купила крем для восстановления барьера Avene на сайте. Из тубы вытекла жидкость прозрачного цвета, как вода. Так как я использовала этот крем впервые, я подумала, что он должен быть прозрачным, и нанесла его на лицо. Позже, когда я снова попыталась его использовать, я заметила, что крем на самом деле белого цвета и почувствовала странный запах. Я написала об этом на сайт как о жалобе, но мне ответили, что 'так как продукт находится в форме масла, он может вытекать, но вы все равно можете прислать видео'. Но продукт уже вытек. Обсуждение продолжилось в духе 'если вы отправите продукт, мы его изучим, напишите'. 'Проверьте срок годности', - сказали они. Я проверила, и срок годности еще не истек. В любом случае, сейчас я не использую этот продукт. Зря потратила деньги. Использовала его три раза, причем первый раз оказалось, что это вообще не крем. Это не пошло на пользу моей коже.