Мультикухонный робот Arzum сломанная деталь не покрывается гарантией
Добрый вечер, примерно два года назад мы купили мультикухонный робот Arzum. После всего 3-4 использований сломалась деталь, куда вставляются насадки для миксера. Нам сказали, что это не покрывается гарантией, и мы купили новую деталь за дополнительную плату. Эту новую деталь мы купили всего полгода назад. Недавно, после всего одного использования, опять произошла та же самая поломка. При обращении в сервис нам снова сказали, что нам нужно купить новую деталь. В первый раз нам говорили, что "вы, вероятно, много использовали" или "использовали продукт слишком долго". Теперь в сервисе утверждают, что проблема заключается в том, что тесто слишком толстое или смешивается слишком интенсивно. Как будто мы мешаем бетон миксером. Мы сожалеем, что купили продукт марки Arzum. На наше замечание о проблемах с продуктом, который так быстро ломается, сервис отказывается реагировать.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании и нашим продуктам. В Arzum решение любых запросов и жалоб является одним из наших приоритетных целей, и ваше удовлетворение для нас очень важно и ценно. Ваш представитель по работе с клиентами вскоре свяжется с вами и предоставит необходимую информацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ARZUM
Спасибо, проблема решена.
