Arzum Linda Ar569 фен сломался мотор, не ремонтируют по гарантии
03.05.2021 я купила Arzum Linda Ar569 фен в магазине Metro. В течение гарантийного срока у фена возникли проблемы с мотором. Я отнесла его в сервис, где сказали, что произведена замена мотора, и вернулся с устройством. Проверив его дома, я заметила, что устройство работает нестандартным образом, и вскоре после этого снова сломалось. На следующее утро я вернул устройство в сервис, указав на проблему. Через 15-20 дней меня позвали из сервиса и сказали, что замена мотора не будет выполнена и мне нужно связаться с отделом обслуживания клиентов. Поговорив с представителем клиентской службы, мне сообщили, что проблема с мотором не входит в гарантийное обслуживание, и первая замена мотора была сделана ради удовлетворения клиента, а проблема с мотором связана со мной. При посещении сервиса во второй раз мне сказали, что вторую замену мотора предложат за дополнительную плату, и я отказался от этого. Гарантия на устройство еще действует +1 год. Я требую замену устройства на новое. Если мне не предоставят положительный ответ, я обращусь в Суд по защите прав потребителей.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании и продукции. Для компании Arzum приоритетной задачей является решение всех запросов и жалоб, и ваше удовлетворение для нас очень ценно и важно. Ваш представитель по работе с клиентами в ближайшее время свяжется с вами и предоставит информацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ARZUM Наши рабочие часы с 09:00 до 19:00, кроме воскресенья.
Будет отремонтировано. Спасибо...
