Заказ из Аптека Вита / Вита Экспресс отмечен как доставленный, но лекарства я не получила
7 марта 2026 года вечером через сервис доставки Аптеки Вита/Вита Экспресс я оформил заказ лекарств на общую сумму 1557 рублей с доставкой по адресу: Ростовская область, г. Азов, ул. С****. Оплата была произведена безналичным способом, что подтверждается кассовым чеком Яндекс Еда от 07.03.26 в 23:32 (ККТ 0008562521045163, ФН 2380440903140022, ФД 154085, ФП 3108317282). В состав заказа входили, в частности, следующие препараты: Дюспаталин Дуо таблетки 135 мг + 84,43 мг 30 шт., Поперамид Реневал капсулы 2 мг 30 шт., Новиган Леди таблетки 80 мг + 400 мг 10 шт., Смекта порошок 3 г апельсин 20 шт. 8 марта утром в статусе заказа в системе отобразилось, что он якобы доставлен, однако фактически ни я, ни другие жители по указанному адресу никаких лекарств не получали. В тот же день я обратился по электронной почте в поддержку Вита Экспресс с описанием ситуации и приложением данных по заказу, но до настоящего момента никакого ответа или решения от компании не поступило. Прошу провести проверку по данному заказу, установить, куда фактически была осуществлена доставка, и в связи с недоставкой товара вернуть мне полную стоимость заказа в размере 1557 рублей тем же способом, которым была произведена оплата.
