Яндекс.Доставка Задваивают Заказ требуют Вторую Оплату, в приложении появилась задолженность
30.07.2026 в 15:09 в сервисе «Яндекс Доставка» такси‑доставкой я отправляла сумку с вещами по маршруту Москва, улица Я*****, дом *** — С**** п***, дом ***. При оформлении заказа приложение Яндекса задвоило доставку: фактически была только одна посылка и одна поездка, но в системе отразились два заказа. Реальный заказ был оформлен на сумму 1967 рублей, а задвоенный заказ в итоге отобразился как задолженность на общую сумму 3797 рублей. Повторное списание пока не прошло, но в приложении висит долг, из‑за чего мне пришлось блокировать свои банковские карты, чтобы избежать ошибочного списания. Обращения в поддержку результата не дали: на мои сообщения либо вообще не отвечают, либо приходит стандартный шаблонный ответ от робота без реального рассмотрения ситуации. Я прошу разобраться в ситуации с задвоенным заказом, полностью отменить ошибочно созданный второй заказ и убрать задолженность, которая числится за мной только из‑за сбоя приложения.
