Яндекс Go Доставка переносит сроки доставки и не привозит оплаченный заказ
26.06.2026 я оформила в Москве заказ в Яндекс Доставке из магазина «Карат» на ротанг для кашпо на сумму 2397 рублей, заказ № LO-869063535, с обещанной доставкой в этот же день. Заказ был полностью оплачен, но в срок его так и не доставили. С этого момента уже около двух недель мне регулярно приходят смс о переносе срока доставки, при этом реальных действий по доставке товара не происходит. В поддержке в приложении и по электронной почте я неоднократно обращалась, но ответы сводятся к формальным обещаниям и переносу сроков, мои запросы не удовлетворены и конкретного решения не предлагается. Я прошу в кратчайшие сроки либо фактически доставить оплаченный заказ по указанному адресу без дальнейших переносов, либо оформить полный возврат денежных средств в размере 2397 рублей за недоставленный товар. Также прошу рассмотреть вопрос о компенсации за значительную просрочку и неудобства, вызванные постоянными переносами.
