После оплаты билета на Яндекс Афиша он не появился в личном кабинете или на почте. Что делать?

Иногда билет может не отображаться в личном кабинете по следующим причинам:

сбой на стороне сервиса или у платёжного провайдера;

ошибка в адресе электронной почты;

задержка обработки платежа, особенно при оплате через сторонние системы.

Что делать:

Проверьте, поступила ли оплата — если с карты списались деньги, у вас должен быть чек (письмо от банка или в приложении).

Перейдите в историю заказов Яндекс Афиши — авторизуйтесь под тем же аккаунтом, через который вы оформляли покупку.

Проверьте спам/промоакции в почте — письма с билетами иногда попадают туда.

Если ничего нет — напишите в поддержку через форму на сайте или в приложении. Укажите номер заказа, e-mail и прикрепите чек, если он есть.

❗ Если вы не можете получить оплаченный билет, а служба поддержки игнорирует запросы — 👉пожалуйтесь на Xolvie👈. Это поможет отстоять свои права и добиться компенсации.