Перекресток Доставили Заказ В Ужасном Состоянии через официальное приложение в Пензе

Я оформляла доставку из «Перекрёстка» через официальное приложение в Пензе, заказ №1806315676 на сумму 2463,32 рубля. Доставка была сегодня и превратилась в крайне неприятную ситуацию. Практически весь заказ приехал в ужасном виде: многие продукты были в пролившихся сливках или других кремообразных молочных продуктах, часть упаковок вскрыта и содержимое вытекло. Мороженое оказалось полностью растаявшим, остальные товары испачканы, и пользоваться ими в нормальном виде невозможно. Я не понимаю, что теперь должна делать с таким испорченным заказом и почему ко мне как к покупателю допускается такое отношение. Я обратилась в поддержку «Перекрёстка» по этому заказу, однако вместо решения вопроса мне ответили, что ничем не могут помочь, а затем фактически заблокировали общение, не предложив никакой компенсации или замены. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой и требую компенсацию за все испорченные товары, по сути за весь заказ, который был доставлен в ненадлежащем виде. Прошу рассмотреть мою жалобу, учесть все приложенные фото с деталями состояния заказа и вернуть стоимость повреждённых позиций либо компенсировать сумму заказа удобным для меня способом. фоток можно только 8,а у меня их 30 со всеми подтверждениями,еще нужно будет,докину