Грубость И Неклиентоориентированность Сотрудников Авиакомпании Якутия

Путешествуя по России в рамках своей профессиональной деятельности, я неизменно использую услуги различных авиакомпаний. Последним моим опытом стал полет с Якутией, и, к сожалению, это оказалось моим первым и, надеюсь, последним взаимодействием с данной авиакомпанией. Обычно я не испытываю сложностей с моей небольшой сумкой, которую всегда ношу с собой как ручную кладь. Однако на этот раз Якутия решила, что моя сумка должна быть обработана как багаж. В ответ на мои возражения и попытки объяснить, что она соответствует размерам и весу для ручной клади, мне было сказано с хамским тоном: "Платите дополнительно или не полетите". Подобное отношение не только крайне непрофессионально, но и вызывает вопросы о том, какие люди выбираются на работу в сфере обслуживания. Убежден, что подобные инциденты не должны иметь место, и люди с таким некорректным подходом не подходят для работы в обслуживающих сферах. Такие авиакомпании, на мой взгляд, подрывают доверие и уважение к себе, оставляя негативное впечатление о качестве обслуживания.