Жалоба на Airbnb: списание денег с кредитной карты без согласия и бронирований в аккаунте

1 сентября 2026 года я заметила в выписке по своей кредитной карте списание в размере 2 800₺ в пользу Airbnb. Я не совершала эту операцию, и она была проведена без моего согласия и знания, как предварительная авторизация. При проверке выписки я сразу обратила внимание на эту неизвестную транзакцию.

Сразу же после обнаружения я связалась со своим банком, сообщила, что данная операция не принадлежит мне, и потребовала закрыть карту по соображениям безопасности. Несмотря на это, я не получила от Airbnb никакой информации о причине списания, и в моём аккаунте отсутствуют любые бронирования или операции, которые могли бы объяснить данную сумму.

От Airbnb я ожидаю подробное разъяснение всех деталей этой авторизации, отмену списания, которое было выполнено без моего согласия, а также проведение тщательного расследования безопасности моих платёжных данных. Прошу предоставить письменный ответ с результатами проверки и подтверждением восстановления моих прав.