Airbnb Неавторизованная Транзакция По Карте И Требование полного Возврата средств
26.08.2026 я обнаружила, что с моей кредитной карты Yapı Kredi, последние четыре цифры 3917, без моего согласия была списана сумма 8 435,37 ₺ через сервис Airbnb с пометкой *hmcaa...*. Операция была проведена в 10:07:23 того же дня, номер торговой точки 258847000202167, банковский референс 7700190084902743, RRN 623860210435, номер операции 210435, код подтверждения 902743. По данным виртуального терминала в чеке указано, что «Эта операция выполнена с POS другого банка». Я не делала эту покупку, и в моём аккаунте Airbnb нет ни одного бронирования, связанного с этой суммой.
Несмотря на многократные обращения в службу поддержки Airbnb, сотрудники отдела платежей лишь перенаправили меня в банк, заявив, что могут раскрыть информацию о пользователе только по запросу официальных органов. Я не требую чужих персональных данных, а прошу компанию провести собственное расследование, установить причины несанкционированного списания и взять на себя ответственность.
Банк Yapı Kredi после моего заявления активировал меры безопасности, закрыл карту и отклонил транзакцию. Временно сумма была возвращена на мой счёт, однако мне сообщили, что при окончательном решении она может быть вновь списана. Такое положение сохраняет риск и не устраняет моё неудобство.
Я, проживающая в районе Сарыер Стамбула, считаю, что отсутствие расследования со стороны Airbnb и возможность повторного начисления долга создают серьёзные проблемы. Прошу Airbnb детально изучить операцию от 26.08.2026 на сумму 8 435,37 ₺, подтвердить её неавторизованность и оформить окончательный и безусловный возврат. Также прошу банк окончательно закрыть спор в мою пользу, чтобы данная сумма никогда не была возвращена в мой долг, и усилить меры защиты от подобных случаев.
