Airbnb AirCover не компенсировал ущерб от гостя, нет поддержки

Я являюсь хозяином на Airbnb и хочу поделиться серьезной проблемой, с которой столкнулся. Гость, забронировавший мою недвижимость, нанес значительный ущерб, но программа AirCover от Airbnb не предоставила удовлетворительного решения.

Я многократно обращался в службу поддержки, предоставляя все детали о повреждениях и дополнительных расходах, вызванных гостем. Однако Airbnb неоднократно закрывал мое дело или давал неуместные ответы. Прошли дни и даже недели, но решения так и не было предложено. Я заметил, что другие хозяева также сталкивались с подобными проблемами.

Airbnb продолжает помечать мои запросы поддержки как "на рассмотрении", а затем закрывает их без реального решения. Неприемлемо, что такая большая платформа игнорирует очевидную проблему, которую следует решить оперативно.

Хотя Airbnb утверждает, что AirCover покроет ущерб, нанесенный гостями, на практике это не обеспечивает никакой реальной защиты. Я понес финансовые убытки, и мой доход от бронирований был нарушен из-за этой проблемы, но рекламируемая программа защиты Airbnb не работает. Я действительно шокирован этим опытом. Я намерен обратиться в суд и сделать все возможное, чтобы распространить информацию об этой несправедливости на всех платформах.