Agoda.com сделали неправильное бронирование не делают возврат денег
Мы сделали бронирование отеля на острове Бозджаада на Agoda с заездом 26 июня и выездом 27 июня. Однако Agoda сделала бронь не в том отеле, который мы выбрали, а в отеле того же самого цепочного отеля, но с другим расположением. Когда мы приехали в отель, который мы забронировали, нам сказали, что наше бронирование видно в "другот отеле". При показе деталей в приложении стало ясно, что ошибка была сделана именно в Agoda. Поскольку в выбранном нами отеле не было мест, нам предложили вернуть разницу (25 евро) и предложили проживание в другом отеле (мы согласились, так как у нас не было других вариантов в последнюю минуту). Прошло месяц с момента завершения нашего бронирования, но возврата все еще нет. Представитель отеля говорит, что они обратились с запросом к Agoda и теперь Agoda - наш единственный контакт. К сожалению, мы не можем связаться с Agoda. Пожалуйста, верните мне мои 25 евро. Номер бронирования 950739140.
Спасибо за ваш комментарий. Мы обнаружили, что наша служба поддержки клиентов отправила вам электронное письмо 11 июля 2023 года, но мы так и не получили от вас ответа. Тем не менее, мы отправили вам еще одно письмо, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик. Большое спасибо.
Спасибо за ваш любезный ответ. Это не тот электронный адрес, о котором мы говорим (этот является автоматическим опросом). Пожалуйста, найдите электронное письмо с использованием того же идентификатора бронирования, написанное и подписанное.
Вы всегда желанны.
