Я купил билет Aeroflot из Санкт-Петербурга в Москву, но его не оказалось при регистрации
11 августа 2025 года я приобрел авиабилет на рейс Aeroflot из Санкт-Петербурга в Москву на 15:00 (PNR: 5CPM94) через приложение Turna.com, оплатив сумму 7.220,44₺. Когда я прибыл в аэропорт для прохождения регистрации, мне сообщили, что на рейсе нет свободных мест и мой билет не существует. В результате меня не допустили на посадку, что доставило мне значительные неудобства. После этого я неоднократно связывался с Turna.com как через приложение, так и по телефону, но каждый раз мне обещали перезвонить, однако никакого решения не последовало. Компания запросила у меня документ, подтверждающий, что меня не пустили на рейс, однако в России такой документ мне не предоставили, а сейчас, находясь в Турции, я не могу его получить. Несмотря на то, что у меня есть скриншот экрана регистрации, подтверждающий отсутствие мест, этот документ также не был принят во внимание. Я прошу устранить возникшую проблему и вернуть мне на карту сумму 7.220,44₺, которая была списана при покупке билета.
