ZenHotels с меня списали дополнительную сумму при бронировании Lionel Otel Istanbul — жду объяснений
22.10.2025 года я оформил онлайн-бронирование Lionel Otel Istanbul через сайт Şikayetvar. Во время бронирования было указано, что я должен оплатить в сумме 15 302 ₺. Однако, проверив выписку по кредитной карте, я обнаружил, что с моего счёта было списано 15 826,84 ₺. Во время операции я не видел никаких предупреждений или уведомлений о дополнительных услугах, комиссиях или каких-либо иных платежах. Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и пока ещё не успел связаться со службой поддержки.
Я прошу предоставить объяснение, почему была списана дополнительная сумма, а также вернуть мне разницу. Жду подробных разъяснений и быстрого решения проблемы. Прошу оказать содействие в этом вопросе.
Я всё ещё жду ответа от сотрудников Zen Hotel, но у вас, похоже, нет намерения что‑либо делать. Если вы будете продолжать в том же духе, я буду везде говорить, что вы — компания, которой нельзя доверять, сайт, который не внушает уверенности.
