Сушильная машина AEG L87695WD Затянувшиеся и нерешенные проблемы с ремонтом

Наша сушильная машина AEG (модель L87695WD) была отремонтирована 6 марта 2023 года, с заменой вентилятора сушки и электронной платы. Ремонт был отмечен как завершенный, но проблема сохранялась, и та же ошибка произошла снова.

Когда мы снова сообщили об ошибке, выяснилось, что вентилятор сушки был неисправен и должен был быть заменен снова по гарантии. Несмотря на заказ заменительной детали, она не поступила своевременно. Были задержки и отговорки, пока мы не обратились в главное управление. Только после жалобы сушильная машина была заменена 9 мая 2023 года. Сервис проводился авторизованным сервисом Teka.

Несмотря на оплату в размере 3135 ₺, моя машина не была отремонтирована в течение нескольких месяцев. Как клиент, я чувствую себя в невыгодном положении. Несмотря на множество жалоб в главное управление, не поступило надлежащего ответа. Я требую оперативного ремонта моей машины без дополнительных задержек из-за иностранных запасных частей. Если это невозможно, я прошу замену новым аппаратом.

Я срочно хочу пообщаться с уполномоченным лицом из главного управления. Служба поддержки не отреагировала вообще после регистрации жалоб. Существуют значительные проблемы с ремонтом продукции AEG и поставкой запасных частей.