5
Servet результатом очень удовлетворен
Решено

Сушильная машина Hoover остаавляет бельё влажным — жду решения проблемы

profile
Servet
21 августа 2025 20:41
11

19.06.2025 я приобрела через Trendyol сушильную машину Hoover 31102992/2503/0616 и сразу организовала её установку. С самого первого использования я заметила, что бельё после сушки остаётся влажным и даже мокрым. Обратившись в службу поддержки клиентов, я получила только рекомендации по эксплуатации, однако проблема не исчезла. После повторного обращения меня направили в сервисный центр, где с меня потребовали оплату в размере 750₺, несмотря на то, что моей сушильной машине всего три месяца и она находится на гарантии. Я ожидаю, что техника будет полностью выполнять свою функцию и высушивать бельё, как обещано производителем. Прошу заменить мой товар на действительно исправную модель, которая качественно сушит бельё, либо вернуть мне полную стоимость покупки, если замена невозможна. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.

Servet
Servet
30 августа 2025 00:00

Здравствуйте. Моя жалоба все еще продолжается. После этого сервис приехал, забрал машину в мастерскую для тестирования, но оставил здесь резервуар для воды, который находится на крышке. Через 5 дней они вернули машину и сказали, что неисправности нет, и взяли 1000 лир под видом платы за доставку. К тому же, они нашли недостаток в стиральной машине, которой я пользуюсь уже 10 лет, и сказали, что она плохо отжимает. После этого они еще и посоветовали мне заменить стиральную машину. Насколько я понял, даже если я куплю новую, я больше никогда не впущу этот бренд в свой дом и никому из своего окружения не порекомендую. В сервисном акте, который они оставили, также указана стоимость сервиса и доставки. Теперь единственное, что я могу сделать — это обратиться в комиссию по защите прав потребителей с имеющимися у меня сервисными документами. Я бы хотел поделиться с вами результатом обращения. Надеюсь, я найду решение, если нет — отнесу и оставлю в Нида Куле, потому что мне это не нужно.

Servet
Servet
30 августа 2025 00:03

Когда я звоню в сервис, они говорят, что изучат вопрос и перезвонят, но только оттягивают решение проблемы. Дозвониться до сервиса — это уже само по себе достижение, потому что, даже если телефон звонит, никто не отвечает минутами. Я никому не рекомендую продукцию этой марки Hoover.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

Hoover HDQ4119AMBS/1-S Стиральная машина с сушкой — Проблемы с барабаном и сервисом

profile
Serkan
11 августа 2025 17:29
25

Сушильная машина AEG L87695WD Затянувшиеся и нерешенные проблемы с ремонтом

profile
Mahmut
15 мая 2023 11:56
5

Hoover H-DISH300 посудомоечная машина не запускает цикл мойки, прошу обмен или возврат

profile
İrem
08 августа 2025 22:31
-

Hoover H3DPS21076TB6-17 сушильная стиральная машина — громкий шум, нет решения

profile
Beril
18 августа 2025 23:28
3
1
Şahin результатом совершенно не удовлетворен/а

Сушильная машина Candy Hoover сломались зажимы

profile
Şahin
09 декабря 2023 17:50
67
Напишите аналогичную жалобу или отзыв