Запрос замены товара из‑за дефекта.
22/02/2024 я приобрёл сушильную машину Arçelik модели 90kmg. С момента покупки устройство постоянно выходит из строя, и несмотря на многочисленные визиты сервисных инженеров, проблема так и не была устранена. Каждый раз сервис заменял какой‑то отдельный компонент, но машина всё равно работала некорректно.
Сегодня к нам пришла новая команда техников, которая заявила, что требуется замена ещё одной детали. Однако, учитывая, что уже несколько раз заменялись детали, а неисправность сохраняется, ясно, что изделие имеет производственный дефект.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей я требую заменить товар на новый. Прошу выполнить необходимые действия в кратчайшие сроки и предоставить подтверждение замены. Надеюсь, что данная ситуация будет решена без дальнейших задержек.
Они не предоставляют окончательного решения.
Arçelik не стоит за дефектным продуктом, не берёт на себя ответственность за товар. Моё сушильное устройство дважды отнесли в мастерскую, сколько раз меняли детали, но проблема всё ещё сохраняется. Я открываю сервисный запрос, техник делает предположения, не удосужившись прийти домой. Я не могу приписать это компании Arçelik.
Наша сушильная машина AEG (модель L87695WD) была отремонтирована 6 марта 2023 года, с заменой вентилятора сушки и электронной платы. Ремонт был отмечен как завершенный, но проблема сохранялась, и та же ошибка произошла снова. Когда мы снова сообщили об ошибке, выяснилось, что вентилятор сушки был н...
Я использую стирально-сушильную машину Arçelik модели 810 KMG. Из-за усадки моей одежды я обратился в службу поддержки клиентов. Представитель службы сообщил мне следующее: "Если на одежде есть символ 'не сушить', ее нельзя ставить в сушильную машину, так как это может вызвать усадку". Я задаюсь воп...
24 ноября 2023 года я приобрел сушильную машину NFC весом 9 килограмм, модель Hoover HLE C9LG-17. К сожалению, устройство было повреждено в процессе транспортировки, что вынудило меня запросить замену, которая была предоставлена производителем. Однако новое устройство до сих пор находится на складе ...
20.04.2023 я приобрёл холодильник марки Arçelik, модель 270531 Eİ, для своей квартиры в центре и с тех пор использую его регулярно. Однако уже спустя некоторое время я заметил, что продукты, хранящиеся внутри, портятся гораздо быстрее, чем должно быть, и не выдерживают обычный срок хранения. Независ...
Меньше года назад я приобрел сушильную машину Candy Hoover, и теперь передние зажимы нижних фильтров сломались, поэтому дверца постоянно вылетает во время работы. Когда я рассмотрел это, я обнаружил, что пластиковые зажимы ослабли и сломались из-за горячего воздуха, выходящего из теплового насоса ма...
Комментарии