Ноутбук Acer Nitro AN515/I — 12700H/16/1TB/R выходит из строя
12.08.2023 года я приобрел ноутбук Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R с серийным номером NHQM0EY00331211148A340 в Optimum. Эта покупка предназначалась для стажировки моей дочери в университете. Однако вскоре после покупки возникли различные проблемы с качеством:
Экран компьютера иногда зависает, тачпад имеет асимметричное крепление, указывающее на ошибку сборки или проблемы с деталями. В режиме сна компьютер не распознает подключение USB, требуя подключения и отключения каждый раз. Кроме того, во время нормальной работы иногда возникают щелчки. При подключении наушников к компьютеру он передает звуковое качество корпуса наушникам. Кроме того, в корпусе возникают вибрации при активности вентилятора компьютера.
После сообщения об этих проблемах в вашем филиале Eryaman Optimum AVM 26.08.2023 года мне сообщили, что компьютеру нужно остаться на осмотр. Однако, поскольку моя дочь продолжила свою стажировку, я вернул компьютер 24.09.2023 года с номером регистрации 38950 с запросом о возврате средств вместо ремонта.
До получения результатов экспертизы продукта мы узнали только 25.10.2023 года, что компьютер был отправлен на повторное исследование с номером регистрации 39563. Было заявлено, что нам сообщат, когда мы представим продукт. Однако до 06.10.2023 года мы получили только сообщение: 'Обслуживание вашего продукта продолжается. Мы будем продолжать информировать вас о ходе работы. Ваш запрос обрабатывается.'
В общей сложности я вернул продукт Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R с серийным номером NHQM0EY00331211148A340, который я приобрел 12.08.2023 года, всего через две недели полного использования 24.09.2023 года. Однако я не мог использовать его около двух месяцев. Я ожидаю оперативного ответа относительно возврата этого продукта, который причинил нам значительные неудобства.
