Acer Nitro 5: Вопросы к сервису по замене вентиляторов

Я обратился в авторизованный сервис Acer с моим ноутбуком Acer Nitro 5 AN515-55 для замены термопасты и очистки вентиляторов. Также я интересовался возможностью обновления BIOS и драйверов. После 9 дней ожидания без какого-либо ответа, я сам отправился в сервисный центр. К моему удивлению, мне сообщили, что вентиляторы необходимо заменить по завышенной цене. Однако я никогда не замечал никаких необычных шумов или проблем с производительностью вентиляторов и не запрашивал эту услугу. Позже, когда я осмотрел ноутбук, я обнаружил, что ничего не было сделано за ту сумму, которую я заплатил. Я подаю жалобу на авторизованный сервис Acer в Турции и ищу решение этой проблемы.