5Post Компенсация Посылки, не доставили посылку

Считаю сложившуюся ситуацию крайне неприятной, так как пострадали не только я, но и клиенты моей родственницы, которые не получили оплаченный товар. Прошу в разумный срок компенсировать мне полную сумму в размере заявленной материальной ценности посылки 9000 рублей плюс стоимость доставки и предоставить официальное письменное решение по результатам рассмотрения данного обращения. Если по факту осмотра посылка и её содержимое находятся в целости и товар пригоден к использованию, прошу не утилизировать отправление, а доставить эту посылку по первоначальному адресу пункта выдачи в село Гордеевка Брянской области и выдать её получателю.